OSTO-OHJEET

TILAAMINEN

1. Valitse verkkokaupasta tuotteet, jotka haluat ostaa, ja paina painiketta ”Lisää ostoskoriin”.
2. Avaamalla ostoskorin voit muokata tuotteiden määriä ja poistaa tuotteita ostoskorista. Jos sinulla on alennuskoodi, voit syöttää sen sille varattuun kenttään.
3. Kun olet lisännyt kaikki tuotteet ostoskoriin, paina painiketta ”Kassalle”.
4. Tilauksessa on täytettävä kaikki tähdellä (*) merkityt kentät.
5. Valitse kassasivulla sopiva toimitustapa. On tärkeää ilmoittaa myös tavaran toimitusosoite.
6. Valitse sen jälkeen sopiva maksutapa, hyväksy verkkokaupan ehdot ja paina painiketta ”Lähetä tilaus”.

HINNAT JA MAKSAMINEN

Kaikki (verkkokaupassa ilmoitetut) hintamme ovat euroina.

Tilauksen tekemisen jälkeen tilaus on mahdollista maksaa joko verkkopankkipainikkeella tai pankkisiirrolla. Lasku lähetetään sähköpostitse tilauksen tekemisen jälkeen.

TOIMITUSAIKA JA KULJETUS

Toimitamme tuotteet haluamaasi osoitteeseen kaikkialle Viroon viimeistään 3 työpäivän kuluessa ennakkomaksun suorituksesta. Tavaran luovutuksen tarkka ajankohta sovitaan etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse. Tavaroita toimitetaan perille arkisin klo 10–17 välisenä aikana.

TUOTTEIDEN PALAUTUS

Tuotteiden palautus tapahtuu Viron tasavallassa voimassa olevien lakien mukaisesti. Tarkempia tietoja löytyy yleisistä sopimus- ja ostoehdoista.

TIETOSUOJA

Ostaminen verkkokaupastamme on turvallista. Henkilötietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille; niitä käytetään ainoastaan tilauksen täyttämiseen ja tilaukseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseen.

MYYJÄN OIKEUDET

Hortulus OÜ pidättää oikeuden muuttaa hintoja.

LISÄTIEDOT

Sähköpostiosoite: hortulus@hortulus.ee

Puhelin: +372 672 6820

YLEISET SOPIMUS- JA OSTOEHDOT, SOPIMUS JA VASTUU

Nämä ehdot muodostavat sitovan sopimuksen teidän, Hortulus OÜ:n verkkosivuston ja sieltä tarjottavien tuotteiden tilaajan, sekä Hortulus OÜ:n (Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu maantee 368, 11612, jäljempänä Hortulus OÜ) välillä tuotteiden toimittamisesta tämän verkkosivuston kautta. Käyttämällä tätä verkkosivustoa hyväksytte nämä ehdot, jotka koskevat myös kaikkia tämän verkkosivuston kautta tai siihen liittyen tehtyjä tilauksia.

Hortulus OÜ:n tekemiä tarjouksia sekä tuotteiden ja palveluiden kuvauksia ei pidetä sopimuksina, eivätkä ne ole näiden ehtojen alaisia. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia.

TUOTTEIDEN TOIMITUS VIROSSA

Kaikki tilaamanne tuotteet lähetetään määränpäähän, jonka olette ilmoittaneet tilauksen yhteydessä, käyttäen valitsemaanne toimitustapaa.

Toimituskulut lasketaan automaattisesti, ja niiden lopullinen hinta ilmoitetaan laskussa erikseen.

Myyjä toimittaa tuotteet ilmoitettuun osoitteeseen kaikkialle Viroon viimeistään 3 työpäivän kuluessa ennakkomaksun suorituksesta.

Hortulus OÜ ei vastaa tuotteen toimituksesta siinä tapauksessa, että tilauksen yhteydessä ilmoittamanne osoite on virheellinen.

Hortulus OÜ voi täysin oman harkintansa mukaan kieltäytyä tilauksistanne ilman erillistä selitystä.

HINTATIEDOT

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Postikulut on merkitty erikseen.

Verkkokaupan valuutta on euro.

Verkkokaupassa myytävät tuotteet on mahdollista maksaa pankkisiirrolla laskun perusteella.

Verkkokauppa ei ole vastuussa mistään muista veroista tai tullimaksuista, joita teihin saatetaan soveltaa, ja vastuu niistä jää kokonaisuudessaan teille.

Verkkokauppa pidättää itsellään täyden oikeuden muuttaa hinnastoa oman harkintansa mukaan ja ilman ennakkoilmoitusta kaikissa tapauksissa, lukuun ottamatta niitä tapauksia, joissa tilaus on vahvistettu mutta sitä ei ole vielä täytetty.

Ostohinta maksetaan ennakkomaksuna verkkopankkipainikkeella tai pankkisiirrolla.

Hortulus OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä.

Verkkokauppaostoksia tehdessä on mahdollista käyttää myös kuponkikoodeja, jotka voidaan syöttää maksun yhteydessä. Kuponkikoodeja jaetaan verkkokaupan mainoksissa ja markkinointikanavissa.

PERUUTUSOIKEUS

1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus (luopua tuotteista) 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, lukuun ottamatta kohdissa 2. ja 3. mainittuja tapauksia.
2. Velvoiteoikeuslain (Võlaõigusseadus, jäljempänä VÕS) 53 §:n 2 momentin 9 kohdan mukaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske elintarvikkeiden, juomien ja/tai muiden päivittäistavaroiden ostamista, jotka luovutetaan elinkeinonharjoittajan usein toistuvien ja säännöllisten kierrosten yhteydessä kuluttajan asuin-, oleskelu- tai työpaikalla.
3. VÕS 53 §:n 4 momentin mukaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske muun muassa: – sellaista tuotetta, joka pilaantuu tai vanhenee nopeasti; – sellaisen suljetussa pakkauksessa olevan tuotteen luovuttamista, joka ei sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja jos se on avattu toimituksen jälkeen; – tuotteita, joille on määritetty erityiset tai suositellut säilytysolosuhteet.
4. Sopimuksen peruuttamiseksi asiakkaan on esitettävä tuotteen palautusilmoitus. Asiakas voi tehdä palautusilmoituksen lähettämällä sen myyjän sähköpostiosoitteeseen: hortulus@hortulus.ee tai lähettämällä sähköpostia myyjän verkkosivuston kautta. Kun myyjä on käsitellyt ilmoituksen, asiakkaalle ilmoitetaan palautusosoite.
5. Palautettavat tuotteet eivät saa olla turmeltuja, vaurioituneita tai käytettyjä, ja niiden on oltava alkuperäisessä tuotepakkauksessaan. Varmistuakseen tavaran luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta asiakkaan on käsiteltävä tuotetta ainoastaan tavalla, joka olisi sallittua tavallisessa myymälässä. Tuotepakkaus on avattava varovasti sitä vaurioittamatta. Muussa tapauksessa myyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta korvausta tuotteen arvon alenemisesta.
6. Palautettavat tuotteet on lähetettävä myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset vastaa asiakas.
7. Mikäli asiakas on peruuttanut sopimuksen, palauttanut tuotteet myyjälle ja palautetut tuotteet ovat asianmukaisia (mukaan lukien kohdissa 2. ja 3. mainitut seikat), myyjä palauttaa asiakkaalle tilauksen arvon toimituskuluineen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Palautukset suoritetaan asiakkaalle samalle pankkitilille, jolta tilaus on maksettu.
8. Mikäli tuotteen palautuksen jälkeen ilmenee, ettei palautus vastaa käyttöehtojen mukaisia vaatimuksia, rahoja ei palauteta.

Jos tuote on rikkoutunut tai siinä on merkittäviä vaurioita, joita ei voitu heti havaita ulkoisessa tarkastuksessa ja jotka eivät ole syntyneet pakkausta avattaessa, tai jos tuote on väärä, pyydämme ilmoittamaan siitä välittömästi Hortulus OÜ:lle osoitteeseen hortulus@hortulus.ee.

REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELY

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovutuksesta oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä.

Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä kääntyä verkkokaupan puoleen viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hortulus@hortulus.ee.

Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran luovuttamisen jälkeen.

Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toisinnettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

TURVALLISUUS

Verkkokauppa käyttää kaikkia kohtuullisia keinoja estääkseen kaikenlaiset turvallisuuteen liittyvät lainrikkomukset, mukaan lukien teidän toimittamanne luottokorttitiedot. Verkkokauppa käyttää myös kaikkia kohtuullisia keinoja varmistaakseen, että jokainen verkkokaupan toimittaja/alihankkija tai kumppani takaa samoin hallussaan olevien tietojen luottamuksellisuuden. Olette yksin vastuussa käyttäjätunnustenne ja salasanojenne turvallisuudesta ja käytöstä, joita tarvitaan palvelun tai sen minkä tahansa osan käyttämiseen. Jokaista salasananne käyttöä tulkitaan teidän suorittamananne, ja olette vastuussa kaikista kyseisellä salasanalla tehdyistä toiminnoista.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Hortulus OÜ pidättää oikeuden ilman ennakkoilmoitusta ja ilman mitään syytä keskeyttää, muuttaa tai vaihtaa verkkoympäristössä myynnissä olevien tuotteiden valikoimaa.

MUUT EHDOT

Mikään näissä ehdoissa ei anna kolmannelle osapuolelle mitään etua tai oikeutta soveltaa tämän sopimuksen ehtoja. Nämä ehdot muodostavat täydellisen sopimuksen teidän ja verkkokaupan välillä ja korvaavat kaikki suulliset tai kirjalliset sopimukset tai muut lausunnot. Verkkokauppa pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan ja milloin tahansa lisätä tai muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta (tämä ei koske vahvistettuja tilauksia, joita ei ole vielä täytetty). Nämä ehdot ovat Viron tasavallan lakien alaisia ja kuuluvat Viron tasavallan oikeusjärjestelmän toimivaltaan. Teidän on varmistettava, että olette lukeneet ja ymmärtäneet nämä ehdot täysin ennen tilauksen tekemistä.

Jos teillä on kysyttävää, ottakaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hortulus@hortulus.ee.